• 網上訂購的貨品送貨需時要多久?

為配合物流公司的需要,康維他香港網購訂單截件時間為每日下午四時正:

- 如於當天下午四時前收到的訂單,有關訂單產品將會於下一個工作天發出;
- 如於當天下午四時後收到的訂單,有關訂單產品將會順延於再下一個工作天發出;

在一般情況下,康維他會於五至七個工作天內(由訂購日期的翌日開始計算)將訂購的產品送抵目的地。如有特別情況需要延遲送貨(例如每月月底),康維他網站會預先公佈。
 

  • 若網上訂購的貨品選擇「門市取貨」服務, 需時多久?

顧客可於收到訂單發票的五至七個工作天後到指定專門店提貨. 在一般情況下, 訂單發票會於訂購日期的下一工作天發出(假期除外).

顧客必須列印訂單發票並於訂單發票日期起計15天內提取貨品. (工作天包括星期一至五,並不包括星期六/日及公眾假期)。
 

  • 我身處外地,可以安排網上訂購的貨品送貨至外地嗎?

現時康維他網上訂購送貨服務範圍只限香港境內 (除了離島地區),你可於到香港前在網上訂購並選擇於13間專門店任擇其一提貨,及依指示時間前往專門店憑訂單發票提貨。

由於門市取貨時間是收到訂單發票之5個工作天後 (星期一至五, 公眾假期除外),請預計逗留香港的時間以便取貨。如有家人或朋友於香港居住,可在網上訂購選擇其送貨地址。
 

  • 如我發現網上訂購的產品有問題,應如何處理?

請於收貨當日起三個工作天內(星期一至五, 公眾假期除外)聯絡康維他客戶服務部,並保留有關發票或付運通知單,更多有關資料請瀏覽此網站之“條款及細則”。