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網上訂購的貨品送貨需時要多久?

在一般情況下,康維他會於二至五個工作天內 (由訂購日期的翌日開始計算,只限星期一至五,公眾假期除外)將訂購的產品送抵目的地。如有特別情況需要延遲送貨(例如年度盤點),康維他網站會預先公佈。為配合物流及託運公司能盡快處理網上訂單,康維他香港網購訂單截件時間為每日下午一時正:

- 如於當天下午一時前收到的訂單,有關訂單產品將會於下一個工作天發出
- 如於當天下午一時後收到的訂單,有關訂單產品將會順延於再下一個工作天發出

以上運送時間為託運公司所估計,只供參考。本公司直接透過託運公司安排送貨事宜,送貨時間或會因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期。

貨品庫存:
如果該貨品在網站上可供選購,通常會在二至五個工作天內發貨。如果顧客在落訂單之後本店才發現缺貨,我們將會透過電子郵件或whatsapp 通知你再作安排,公眾假期或者因颱風,黑雨等其他因素,貨品寄出時間會被延遲。

如果該貨品被列為「售罄」,請隨時與我們聯絡,以了解該產品何時會有庫存。

 

若網上訂購的貨品選擇「門市取貨」服務, 需時多久?

顧客可於收到訂單發票的三至五個工作天後到指定專門店提貨. 在一般情況下, 訂單發票會於訂購日期的下一工作天發出(假期除外)。

顧客必須列印訂單發票並於訂單發票日期起計15天內提取貨品。 (工作天包括星期一至五,並不包括星期六/日及公眾假期)。

 

我身處外地,可以安排網上訂購的貨品送貨至外地嗎?

現時康維他網上訂購送貨服務範圍只限香港境內,你可於到香港前在網上訂購並選擇於13間專門店任擇其一提貨,及依指示時間前往專門店憑訂單發票提貨。

由於門市取貨時間是收到訂單發票之三至五個工作天後 (星期一至五, 公眾假期除外),請預計逗留香港的時間以便取貨。如有家人或朋友於香港居住,可在網上訂購選擇其送貨地址。


如我發現網上訂購的產品有問題,應如何處理?

請於收貨當日起三個工作天內(星期一至五, 公眾假期除外)聯絡康維他客戶服務部,並保留有關發票或付運通知單,更多有關資料請瀏覽此網站之「條款及細則」。

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